Создание сайтов / Юзабилити как обычная вежливость
| Некоторое время тому назад я собирался лететь в Денвер и заказал билет. Так уж получилось, что дата моего полета совпала с крайним сроком достижения договоренности между компанией, в которой я заказал билет, и одним из ее профсоюзов.
Как и всякое заинтересованное лицо, я а) ежечасно проверял Google News, чтобы узнать, достигнута ли договоренность, и б) заходил на сайт компании, чтобы узнать, что они по этому поводу имеют сообщить. | | Статьи раздела 'Юзабилити как обычная вежливость': | |  Запас доброжелательности
Я всегда замечал, что полезно представить себе, как пользователь, заходящий на сайт, имеет при себе некий запас доброжелательности. Каждое препятствие, с которым он сталкивается, уменьшает этот запас.
Запас доброжелательности о... | | Обстоятельства, увеличивающие запас доброжелательности
Хорошая новость заключается в том, что даже если допущены какие-то ошибки, запас доброжелательности посетителя можно восстановить, сделав что-то такое, что не оставит места сомнениям: его интересы здесь действительно учитываются... | | Обстоятельства, уменьшающие запас доброжелательности
Вот несколько факторов, которые обычно заставляют посетителя думать, что его интересы безразличны тем, кто делал сайт:
-Информация, которую я ищу, спрятана. Чаще всего прячут номера телефонов службы поддержки покупателей,... |
Страницы: 1
|