Создание сайтов / Юз­а­билити ка­к о­бычна­я ве­жливо­сть

Некоторое время тому назад я собирался лететь в Денвер и заказал билет. Так уж получилось, что дата моего полета совпала с крайним сроком достижения договоренности между компанией, в которой я заказал билет, и одним из ее профсоюзов. Как и всякое заинтересованное лицо, я а) ежечасно проверял Google News, чтобы узнать, достигнута ли договоренность, и б) заходил на сайт компании, чтобы узнать, что они по этому поводу имеют сообщить.
Статьи раздела 'Юз­а­билити ка­к о­бычна­я ве­жливо­сть':
За­па­с до­бро­же­ла­те­льно­сти
Я всегда замечал, что полезно представить себе, как пользователь, заходящий на сайт, имеет при себе некий запас доброжелательности. Каждое препятствие, с которым он сталкивается, уменьшает этот запас. Запас доброжелательности о...
Обсто­яте­льства­, уве­личива­ющие­ з­а­па­с до­бро­же­ла­те­льно­сти
Хорошая новость заключается в том, что даже если допущены какие-то ошибки, запас доброжелательности посетителя можно восстановить, сделав что-то такое, что не оставит места сомнениям: его интересы здесь дейст­вит­ельно учитываются...
Обсто­яте­льства­, уме­ньша­ющие­ з­а­па­с до­бро­же­ла­те­льно­сти
Вот несколько факторов, которые обычно заставляют посетителя думать, что его интересы безразличны тем, кто делал сайт: -Инф­о­рмаци­я, ко­то­рую я и­щу, спрятана. Чаще всего прячут номера телефонов службы поддержки покупателей,...

Страницы: 1